En el marco del Congreso AECOC 2024, celebrado en Madrid ante más de 1,200 altos ejecutivos del sector de gran consumo, Manuel Arroyo, vicepresidente ejecutivo y director global de marketing de The Coca-Cola Company, anunció una de las transformaciones más significativas de la compañía: la integración de 20,000 influencers en su estrategia de marketing digital para finales de 2024.
Coca-Cola refuerza su estrategia de marketing con 20,000 influencers
La multinacional apuesta por los creadores de contenido como eje de su nueva estrategia de marketing, superando los tradicionales canales de comunicación.
Arroyo explicó que los influencers han adquirido una relevancia equiparable a la televisión, que solía ser su principal canal de comunicación. "Nuestra colaboración con creadores de contenido ha sido clave en esta transformación. El año pasado trabajamos con 11,000 influencers, pero este año alcanzamos la cifra de 20,000", afirmó durante su ponencia titulada La transformación de marketing más radical en la historia de Coca-Cola . Además, destacó que la inteligencia artificial está impulsando el nuevo modelo de experiencias que la empresa está implementando para conectar con los consumidores de forma más directa y efectiva.
El directivo señaló que la estrategia responde a varios desafíos importantes. Primero, la base de consumidores de Coca-Cola se había mantenido estable pero sin crecimiento durante las últimas dos décadas, lo que resultó en un envejecimiento del público. A su vez, el cambio acelerado en el consumo de medios, propiciado por la disrupción digital, demostró que las redes sociales podían ofrecer un alcance mayor al de la televisión tradicional. "Estamos experimentando una revolución en cómo llegamos a nuestra audiencia", afirmó Arroyo.
Otro reto destacado por el vicepresidente de marketing fue la dispersión de las acciones de la compañía. Cada año, Coca-Cola lanzaba más de 2,000 campañas de marketing y 3,000 innovaciones de productos, además de colaborar con más de 6,000 agencias. Esta fragmentación llevó a la empresa a replantearse su enfoque, centrando sus esfuerzos en un modelo más cohesionado y eficiente.
Gracias a esta reestructuración, Coca-Cola ha conseguido aumentar su valor de mercado en los últimos seis años, consolidándose como la empresa de mayor crecimiento en el sector del gran consumo. Además, su cuota en el mercado de bebidas no alcohólicas ha pasado del 26% al 29% en los últimos siete años.
A modo de conclusión, Arroyo subrayó que, aunque los influencers desempeñan un papel crucial en la nueva estrategia de la compañía, la innovación sigue siendo el pilar de su éxito. "Continuaremos explorando nuevas formas de conectar con nuestros consumidores, siempre con la vista puesta en la constante evolución del entorno digital", concluyó.
La apuesta de Coca-Cola por los influencers y la inteligencia artificial marca una nueva era en su estrategia de marketing, reflejando su capacidad de adaptación en un entorno cambiante. Con una visión enfocada en el consumidor y una estructura más cohesionada, la compañía está preparada para liderar el futuro del marketing digital y seguir creciendo en un mercado cada vez más competitivo.
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