Búsquedas con IA revolucionan la publicidad online

El avance vertiginoso de la inteligencia artificial está remodelando la forma en que los consumidores buscan información y toman decisiones, según el reciente informe “El consumidor impulsado por la IA”, elaborado por LLYC y Appinio. Con un 60% de españoles utilizando herramientas de IA generativa como ChatGPT, la interacción con marcas y productos se ha desplazado a interfaces conversacionales, marcando el inicio de una “nueva lógica de interacción” que impacta todas las edades y segmentos sociales.

El estudio revela que más del 35% de las búsquedas ya son respondidas íntegramente por la IA sin necesidad de abandonar la plataforma, fenómeno que podría superar el 90% con la llegada del AI Mode de Google. Este cambio, denominado “efecto cocodrilo”, implica que mientras las marcas logran mayor visibilidad en los resúmenes generativos, los clics a sus sitios web se desploman, obligando a repensar la forma en que las empresas construyen su presencia digital y reputación en los entornos dominados por algoritmos.

La confianza del consumidor también se ha desplazado significativamente hacia la IA. Un 53% de los encuestados prefiere interactuar con una IA para tareas cotidianas, y un 52.5% confía más en la inteligencia artificial que en influencers al momento de elegir productos o servicios. Esta nueva percepción otorga a la IA un papel protagónico como “agente de confianza”, capaz de sintetizar información y condicionar la decisión de compra, superando en credibilidad incluso a medios tradicionales.

Frente a este panorama, surge el Large Language Model Optimization (LLMO) como disciplina clave para las marcas. A diferencia del SEO convencional, el LLMO busca moldear la manera en que los modelos de IA interpretan, priorizan y recomiendan a las marcas, integrando reputación, lenguaje y posicionamiento para asegurar ser citadas directamente por la inteligencia artificial. Esto redefine la competencia en marketing: ya no se trata de solo aparecer en un buscador, sino de ser elegido por el algoritmo.

El informe advierte que la IA ya es el primer punto de contacto en la experiencia de cliente, desplazando el “Momento Cero de la Verdad” de los buscadores a las interfaces de IA. Esto impacta tanto la estrategia de marketing como los modelos de negocio de medios, algunos de los cuales registran pérdidas de tráfico de más del 30% debido a que los usuarios reciben respuestas completas sin necesidad de visitar los enlaces. La recomendación es clara: las marcas deben auditar su huella algorítmica y optimizar su narrativa digital para sobrevivir en un entorno donde la IA ya decide activamente qué marcas existen en la mente del consumidor.