La analítica de datos transforma la relación entre marcas y consumidores

En el dinámico mundo del marketing digital, la analítica de datos se ha posicionado como una herramienta clave para las estrategias publicitarias. Al procesar y analizar grandes volúmenes de información permite a las marcas transformar la manera en que se relacionan con sus consumidores, abriendo un abanico de posibilidades para la toma de decisiones.

En esencia, el análisis de datos es el proceso de examinar información proveniente de diversas fuentes -como sitios web, redes sociales y campañas publicitarias-, para obtener información valiosa que nos lleve a tomar decisiones importantes. “La analítica de datos va más allá de los números. Es darle una interpretación, a qué tipo de mensajes está buscando el consumidor y entender en qué punto está el consumidor”, explica Lucero Pulido, líder de planeación y estrategia de Licuadora Group. 

Por ello, juega un papel fundamental en la construcción de una percepción de marca sólida y duradera. Al analizar los datos de interacción con la marca, las empresas pueden identificar patrones y tendencias que les permiten desarrollar campañas de marketing personalizadas y relevantes para cada segmento de su audiencia.

“Nos permite integrar distintas tecnologías de todas las áreas y también cambiar cómo operamos dentro de las campañas para poder llegar a un público más segmentado; mejorando la eficiencia de nuestros anuncios y personalizando lo que el cliente quiere ver”, agrega Pulido. 

En este escenario, tecnologías como la inteligencia artificial (IA) están desempeñando un papel crucial. Para Pulido, “la inteligencia artificial es una herramienta muy potente que nos ayuda a encontrar puntos importantes para manejar nuestras campañas, ya que permite obtener información valiosa de manera más eficiente”. 

Pero enfatiza que, a pesar de las ventajas, la interpretación y aplicación de los datos aún requieren una perspectiva humana. “La IA nos puede proporcionar información importante, pero depende de nosotros discernir qué es realmente relevante para nuestras campañas", aclara. 

Además, Pulido comparte que otras tecnologías como el social listening se han vuelto fundamentales para entender el comportamiento y las preferencias del consumidor. Destaca que, al capturar y analizar datos de redes sociales y otros canales digitales, el social listening, ofrece una visión valiosa sobre las percepciones y tendencias actuales, ayudando a las empresas a ajustar sus estrategias en tiempo real.

Este conocimiento competitivo ayuda a las empresas a identificar oportunidades y amenazas en el mercado, mejorando la precisión de sus campañas y maximizando su impacto. Asimismo, permite a las marcas no solo conocer su propio desempeño, sino también comparar sus resultados con los de sus competidores. “La analítica de datos es esa herramienta que nos permite generar estrategias que lleven a las marcas a ser mucho más exitosas y mucho más competitivas”, finaliza Pulido.