El impacto de la publicidad inclusiva en el éxito comercial

En un entorno publicitario cada vez más exigente, la inclusión y la diversidad han dejado de ser opcionales para las marcas que buscan mantenerse relevantes. Así lo confirma el informe "Inclusión = Ingresos: la publicidad inclusiva como argumento comercial", presentado por Unstereotype Alliance, cuyos hallazgos revelan que las representaciones auténticas y positivas, especialmente de las mujeres, generan mejores métricas tanto a nivel financiero como de percepción de marca.

Este estudio, que se lanzó oficialmente en Nueva York el 17 de septiembre, se basa en la observación de campañas publicitarias a nivel global durante un período de cuatro años (2020-2023). Profesores de la Saïd Business School de la Universidad de Oxford, como Andrew Stephen y Felipe Thomaz, analizaron datos de 392 marcas en 58 mercados, con la colaboración de empresas como Bayer, Diageo, Mars, Mondelēz y Unilever.

Uno de los principales hallazgos de esta investigación es que la inclusión de representaciones más equitativas de los géneros en la publicidad no solo responde a un objetivo ético, sino que también genera importantes retornos financieros. En particular, se observó que las marcas que promueven una imagen positiva de las mujeres en sus campañas tienen un 62% más de probabilidades de convertirse en la primera opción de compra del consumidor.

El poder de la publicidad inclusiva se extiende también a otros indicadores financieros. Por ejemplo, las marcas que destacaron en sus esfuerzos de inclusión tuvieron un poder de fijación de precios un 54% superior, un 33% más de consideración por parte de los consumidores y un 15% más de fidelidad de marca. Además, estas marcas mostraron un 8% más de probabilidades de ser probadas por nuevos clientes y un 23% menos de riesgo de abandono tras la prueba.

Los resultados no se limitan solo al ámbito de las ventas. En términos de equidad, las marcas que implementaron representaciones positivas de las mujeres en sus anuncios fueron percibidas como más diferentes (+12,1%), prominentes (+9,4%) y significativas (+8,3%).

A pesar de los desafíos y resistencias que algunas marcas enfrentan en ciertos sectores del público, la evidencia señala que apostar por una publicidad inclusiva puede traer resultados muy positivos tanto en el corto como en el largo plazo. Las campañas que abordan temas de inclusión, lejos de alejar a los consumidores, los acercan al ofrecer una representación más justa y auténtica de la sociedad.

La publicidad inclusiva no solo responde a una exigencia social creciente, sino que también es una poderosa herramienta comercial. Marcas que han integrado la diversidad en sus mensajes publicitarios no solo están logrando diferenciarse en el mercado, sino que también están experimentando mejoras en ventas, lealtad y percepción de marca. El mensaje es claro: la inclusión es una apuesta segura para el éxito comercial.