La inclusión como tema clave para las marcas

Con el paso del tiempo, las empresas han entendido que el éxito no solo se alcanza por ofrecer un buen producto o servicio, sino que es necesario manejar una buena imagen de marca que permita a los clientes sentirse identificados. 

Los temas de inclusión e igualdad, por ejemplo, son cada vez más valorados por la sociedad. De acuerdo al reporte titulado “La Próxima Ola de Inclusión” de Wunderman Thompson, un 63% de las personas encuestadas dijo que compraría a marcas que se esfuercen por representar a las personas en toda su diversidad, mientras que para un 60%, las marcas que no cumplan con estándares de inclusión se volverán irrelevantes.

“Las empresas y las marcas no darán en el blanco si no contratan, colaboran y apoyan a los grupos históricamente marginados. Los eventos recientes han intensificado las desigualdades existentes y la conversación global está cobrando impulso, pero esta nueva investigación muestra cuánto quieren los consumidores ver acciones más inclusivas por parte de las marcas”, señala Marie Stafford, directora global de Wunderman Thompson Intelligence y editora en jefe de “La Próxima Ola de Inclusión”.

Por otro lado, respecto a la televisión y el cine, el estudio dio a conocer que de los grupos que se sienten menos representados, el 46% afirmó que no hay suficientes personajes en la pantalla que compartan sus rasgos.

En efecto, la inclusión y el respeto por la diversidad racial y cultural son aspectos importantes que toda empresa o negocio debe considerar desde el lugar de trabajo, a fin de generar una mejor reputación de marca y, con ello, tener más probabilidades de ser elegidas por el consumidor.