"Si haces todo por WhatsApp, haz todo por WhatsApp" lo nuevo de The Juju para el BCP

The Juju, la agencia creativa perteneciente al ecosistema Untold_, presenta su nuevo trabajo para el Banco de Crédito del Perú (BCP) con el objetivo de consolidar el chat de WhatsApp de la entidad financiera como el medio principal de atención para todos sus clientes. 

El concepto de la campaña surgió de la observación de la realidad; si hoy hacemos todo por WhatsApp por qué no resolver las consultas bancarias por esa vía también. En una primera instancia se realizó una campaña de intriga que imitó a los típicos servicios que se encuentran publicitados en la vía pública, como los de tarot o avisos de "encuentra el amor", indicando un número telefónico para contactarlos. De esta manera, cuando una persona les escribía, recibían un mensaje del banco con el mensaje "Si buscas hacer todo por WhatsApp... también haz tus consultas del BCP por WhatsApp". 

En el devele de la campaña se jugó con situaciones más exageradas, por ejemplo personas que terminan relaciones por WhatsApp;  apelando al humor para ser más memorables y dando un mensaje claro y contundente de que se puede hacer todo por WhastApp.

"Estamos muy felices de trabajar junto al BCP en este proyecto y apoyarlos en dar a conocer esta vía de contacto que es capaz de solucionar 500 consultas al instante, lo que significa un importante logro en la estrategia Direct to Consumer (D2C) de la marca " comentó Diana Flores, Directora Creativa de The Juju Perú. 

"Desde el BCP, estamos comprometidos en siempre escuchar y ofrecer la mejor experiencia. Es así como nace nuestra campaña de WhatsApp, que busca convertir a nuestro canal de atención en el preferido de nuestros clientes. Con ello, apuntamos para el cierre del 2023, conseguir el millón de consultas por mes. Finalmente, agradecemos a The Juju Perú, quienes son nuestros partners en la creación de esta campaña, la cual será una pieza clave en el cumplimiento de nuestro objetivo" comentó Andrea Castillo, Sub Gerente de Comunicaciones del BCP.

A través de su propuesta, The Juju y BCP invitan de una manera audaz a los usuarios del BCP a realizar sus consultas por la app de mensajería instantánea con el objetivo de que, para finales de este 2023, esta vía de comunicación directa con el cliente llegue a representar el 30% del volumen total de interacciones del centro de contacto.