E-commerce: cuatro razones para priorizar la ciberseguridad en Navidad

El incremento de las compras online en Navidad convierte a los comercios digitales en un objetivo primordial para los ciberdelincuentes. Las empresas enfrentan el reto de gestionar la creciente demanda mientras se protegen de los riesgos asociados con los ciberataques. Apostar por la ciberseguridad no solo asegura las transacciones, sino que también fomenta la confianza del cliente y mejora el rendimiento web.

En Perú, el sector de comercio electrónico cuenta con 332,000 tiendas, según el Observatorio Ecommerce 2023-2024 de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE). Este crecimiento, impulsado por la digitalización, aumenta los riesgos cibernéticos, lo que pone en peligro tanto a negocios como consumidores.

Evans Concha, CTO y fundador de ProntoPaga, fintech especializada en pagos electrónicos, explica que la ciberseguridad no es solo una barrera defensiva, sino una ventaja competitiva que establece una relación duradera con el cliente. Concha comparte algunas ventajas clave para los comercios en línea:

1. Protege contra amenazas. Los ciberataques pueden interrumpir ventas en momentos críticos. Los sistemas de monitoreo en tiempo real permiten detectar y eliminar amenazas antes de que afecten las operaciones, asegurando que las transacciones sean ininterrumpidas incluso en picos de demanda.
2. Garantiza pagos seguros. Certificaciones de seguridad como PCI DSS 4.0 e ISO 27001 protegen los datos de los clientes durante el proceso de compra, previniendo fraudes y accesos no autorizados.
3. Genera confianza en los consumidores. Aplicar protocolos de seguridad como la autenticación avanzada y la encriptación fortalece la seguridad percibida por los usuarios, generando lealtad, especialmente en la temporada navideña.
4. Mejora la reputación de la marca. La prevención de ataques cibernéticos con herramientas como los sistemas anti-phishing no solo protege a las empresas de pérdidas económicas, sino que también refuerza su imagen como socios digitales confiables.

“Contar con socios expertos en soluciones de pago es fundamental, ya que asegura la continuidad operativa y refuerza la captación de clientes. Además, estas soluciones mejoran la experiencia del usuario, lo que se traduce en mayor tráfico web y mejores tasas de conversión”, añade Concha.

En un entorno donde las transacciones digitales son esenciales para el e-commerce, la ciberseguridad va más allá de la protección de datos: es una inversión estratégica que garantiza pagos seguros, continuidad operativa y confianza del cliente, factores vitales para que las empresas prosperen en el competitivo mercado navideño.