Marketing y antropología: aliados clave en la era digital

En pleno auge tecnológico, la esencia humana sigue siendo fundamental para construir relaciones duraderas con los clientes, a pesar de las revoluciones en la forma de hacer negocios y conectarnos.

El marketing, centrado en estrategias y datos tangibles, se enfoca en las necesidades y deseos del consumidor, utilizando herramientas tecnológicas para personalizar experiencias. Sin embargo, a veces cae en la simplificación al dejar de lado las complejidades emocionales y subjetivas.

Es aquí donde la antropología desempeña un papel crucial. Al estudiar culturas y comportamientos humanos, aporta una comprensión profunda de las motivaciones intrínsecas que impulsan las decisiones del consumidor. Gabriela Sialer, CEO de Adthropologist, destaca el aporte de los antropólogos en el conocimiento cultural del target.

Aunque la inteligencia artificial (IA) ha emergido como una poderosa herramienta analítica, carece de la capacidad de entender las complejidades emocionales y subjetivas. La IA reproduce información con sesgos evidentes, como raza y género, según Sialer.

En el marketing moderno, la tecnología es una herramienta valiosa, pero no debe subestimarse la importancia de resaltar la parte humana. La autenticidad y la conexión emocional son fundamentales para construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes.

La alianza entre marketing y antropología no solo enriquece la comprensión del consumidor en la era digital, sino que recalca que, a pesar de las innovaciones tecnológicas, la autenticidad y el aporte de los profesionales siguen siendo piedras angulares en la construcción de relaciones comerciales duraderas.

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