El marketing debe priorizar la empatía y la responsabilidad social

Las nuevas generaciones ya no buscan solo productos o servicios; Esperan marcas con propósito, alineadas con valores sociales y medioambientales. Ante este panorama, la creatividad publicitaria se convierte en una herramienta clave para generar impacto positivo en la sociedad y el entorno. Expertos en el sector destacan la importancia de diseñar campañas conscientes que trasciendan la promoción comercial y contribuyan al bienestar colectivo.

Miriam del Real Manzur, directora general creativa de Licuadora group, resalta el valor de la empatía como un activo fundamental para las marcas. “Los creativos tenemos la capacidad de crear conexiones relevantes. Podemos usar eso para hacer una tendencia”, menciona. La experta enfatiza que las empresas deben integrar objetivos de responsabilidad social dentro de su estrategia para asegurar un impacto real y medible en la comunidad.

Este cambio responde a la creciente demanda de autenticidad y compromiso por parte de los consumidores, en especial los millennials y la generación Z. Según Del Real, las marcas que ignoran esta transformación corren el riesgo de perder relevancia en un mercado cada vez más exigente. Para estas audiencias, la funcionalidad ya no es suficiente; buscan mensajes alineados con valores que generen identificación y confianza.

Sin embargo, la ética no debe limitarse a la comunicación externa. El verdadero cambio comienza dentro de las empresas, promoviendo un liderazgo humano que prioriza el bienestar de los colaboradores. “Las personas no somos números. Conocer a los colaboradores como seres humanos puede transformar los resultados empresariales”, añade Del Real. La publicidad, desde esta perspectiva, tiene la oportunidad de impactar tanto en la cultura corporativa como en la sociedad.

La iniciativa “Qué perro” de Licuadora Group es un ejemplo de este enfoque, al buscar combatir el maltrato animal e involucrar a las comunidades en un esfuerzo colectivo. Del Real destaca la importancia de normalizar estos valores en la industria y convertir la empatía en un pilar de las estrategias publicitarias. Así, el sector no solo promueve tendencias, sino que impulsa un cambio real que coloca a las personas en el centro de la comunicación.

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